Hoje em dia, é
imprescindível uma loja física ter um espaço próprio na internet, e mais do que
isso, converter em vendas à distância, atraindo clientes e divulgando numa teia
cada vez maior o seu produto ou serviço. Dessa forma, o lucro tende a ser
superior por estar lidando com potenciais compradores sem fronteiras, ao
invés de um pequeno nicho, que acontece bastante nas vendas presenciais.
Mas vender
online também exige conhecimentos prévios, para que tanto o vendedor quanto o
comprador possam sair satisfeitos ao fim do processo. Para tanto, algumas
práticas devem estar sempre presentes.
SEJA SINCERO E
ATENCIOSO
Seja sempre
transparente e atencioso com o potencial cliente que busca pelo seu produto ou
serviço. A educação é um privilégio e sempre será bem visto por quem tem
interesse em algo que você ofereça. Mas ser educado não é o suficiente, é
preciso também dar a atenção necessária ao cliente, a fim de saciar a sua
necessidade da melhor forma possível.
ANALISE A
ATIVIDADE DO SEU NEGÓCIO
É muito
importante deixar um olho sempre nos dados colhidos do seu negócio mensalmente.
Fazendo isso, você tem total ciência do que mais foi vendido, do que menos foi
e quais as maiores dúvidas e problemas surgidos ao longo das vendas. Prever o
futuro pode ser uma ciência de reparar como algo foi resolvido no passado.
OUÇA O SEU
CLIENTE
Não basta se
preocupar apenas em ter um atendimento rápido para o cliente sem reparar as
arestas do seu negócio. É preciso saber ouvir quem compra o seu produto ou
serviço. Clientes adoram ser tratados de forma especial, e precisam sentir-se
como tal. Para isso, ter um espaço dedicado a responder dúvidas frequentes dá ao
cliente a oportunidade de resolver frustrações dele e que possam ser úteis
também para quem está tocando o negócio, no aspecto de melhoramento.
UTILIZE
MECANISMOS DIFERENCIAIS
Ter um diferencial no atendimento, hoje em dia, pode
facilitar a sua vida e também a do cliente. Otimizar a forma de atender, sem
dúvidas, favorecerá o seu negócio. Para fazer isso, programas de chat
automático podem ser extremamente úteis, a exemplo do Jivochat (Acesse aqui: https://goo.gl/j5ni8m ). A plataforma
permite o uso de mensagens automáticas previamente salvas no sistema, podendo
sanar as dúvidas do seu cliente em tempo real e fazer com que suas vendas só
cresçam.
Agora que você
já tem alguns direcionamentos de como fazer o seu negócio turbinar de vez na
plataforma online, corra para aplicar essas funcionalidades e ferramentas no
dia a dia do seu empreendimento para os clientes, que podem ser de todo o
Brasil ou até mesmo do mundo, quem dirá é o seu empenho. Vender online,
certamente, é o futuro dos negócios.
